Condiciones generales de compra

El equipo de Lavanda quiere darte las gracias por interesarte en nuestros servicios.

Para comunicarse con Lavanda de manera directa y efectiva puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: hola@bylavanda.com . Respondemos tus dudas de una manera rápida y sencilla.

Des de Lavanda le pedimos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) ya que contienen toda la información relativa a sus derechos y obligaciones como usuario de los servicios generales ofrecidos por Lavanda a través de la dirección URL http://www.bylavanda.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Informamos también que para contratar los servicios del Sitio Web el usuario debe ser mayor de 18 años y residir legalmente en España o Portugal. Si se tiene menos de 18 años, recomendamos que se informe y consulte a los tutores legales, ya que serán ellos quienes deberán contratar los servicios del Sitio Web en su propio nombre, y serán responsables en todo caso de su uso.



DEVOLUCIÓN SIN COSTE:

• Si no te gusta o quieres hacer un cambio puedes devolver la prenda sin ningún coste.Lavanda asume el envío de devolución.

• Para nosotros es muy importante que te sientas segura al comprar con nosotros.



Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios y devoluciones se resumen en los siguientes puntos:

• En Lavanda nos importa mucho tu grado de satisfacción, de esta manera si has recibido un pedido que no te convence o sobre el que has cambiado de opinión, dispones de un plazo máximo de 10 días naturales para su cambio. Se podrán realizar cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda. En ningún caso se devolverá el dinero.

• Para aceptar dichos cambios, el producto tiene que estar sin usar y en perfecto estado, conservando las etiquetas originales, y convenientemente empaquetado y protegido. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía junto con su embalaje original, Lavanda no aceptará el cambio.

• Devolución gratuita: Los gastos de envío de la devolución de la compra corren a cargo de Lavanda. En caso que el paquete se perdiese en este proceso de devolución, es responsable del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

• Devolución fácil: para gestionar una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través de hola@bylavanda.com indicando el número de su pedido junto con los motivos del cambio o devolución. Nos pondremos en contacto con usted para gestionar todo el proceso de devolución de la forma más rápida posible. Lavanda se ocupa de hacerte llegar el transportista a recoger el paquete.

• Solo se puede realizar una devolución gratuita por cada pedido. Si ya has hecho un cambio o devolución de alguno de los artículos de tu pedido, tendrás que gestionar tu mismo la devolución en los siguientes 7 días naturales.

• No se aplicarán cambios ni devoluciones en accesorios (bolsos, bisuteria, gafas, …), excepto en el caso de que el producto sea defectuoso.

• En todo caso, en Lavanda revisamos siempre cuidadosamente la calidad de nuestros productos, artículo por artículo, antes de enviarlos.

• Si aún le quedan dudas sobre cambios y devoluciones no dude en contactar con nosotros hola@bylavanda.com , estaremos encantados de resolver sus dudas.



Descuentos y promociones

Lavanda puede ofrecer descuentos y promociones de diversa índole, que se regirán por las pautas establecidas en las condiciones particulares de cada uno de dichos descuentos y promociones, en los términos especificados en la página web accesible en el sitio web www.bylavanda.com, o nuestras redes sociales oficiales.

Las promociones, cheques, descuentos, etc no son acumulables entre sí y , en todo caso, a cualquier descuento y/o promoción le serán de aplicación además los términos de uso y las condiciones generales de venta obrantes en la página web.

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